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9月27日，馬建中廳長主持召開廳長辦公會擴大會議，傳達貫徹李成玉省長、王菊梅副省長在9月26日省政府醫院管理工作座談會上的重要指示，研究部署進一步加強醫院管理工作。李么丁、夏祖昌、劉學周、周學山、王春儉、韓長遠等廳領導和廳機關有關處室及部分省直醫院負責同志參加了會議。會議要求：

一是提高認識，統一思想，增強做好新時期醫院管理工作的責任感和使命感。醫療衛生服務關系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，涉及每一個家庭和個人的切身利益。省委、省政府高度重視醫院管理工作，李成玉省長親自主持召開醫院管理工作座談會，充分體現了省委、省政府對人民健康的關心和對醫療服務工作的重視。李成玉省長、王菊梅副省長的重要指示，指明了醫院管理工作的努力方向。全省衛生系統一定要認真學習貫徹，提高認識，統一思想，進一步增強做好新時期醫院管理工作的責任感和使命感，對照不足，深入整改，務求實效，全面加強醫院管理，提高醫療服務質量和水平，保障人民群眾身體健康和生命安全，不辜負黨和政府的重托和人民群眾的厚望。

衛生行政部門是政府的組成部門，代表政府管理衛生工作，一定要擺正位置，轉變職能，針對醫院管理中存在的問題，認真研究解決辦法。各級醫院黨政領導要妥善處理好以下幾個方面的關系：要妥善處理醫院職工利益與社會群眾利益的關系。要有大局意識，不能僅僅關心本單位職工的利益，要更多地考慮社會群眾利益，贏得社會和群眾的信任。要妥善處理管理工作和個人業務工作的關系。書記、院長可以從事本身的業務工作，但其主要職責是管理好醫院，一定要拿出更多的精力投入到管理工作中。要處理好社會輿論監督與醫院自身存在問題的關系。新聞輿論監督是法律賦予新聞部門的職責，接受社會輿論監督是醫院應有的義務。新聞輿論監督是幫助各醫院發現問題，改進工作的有效方法，各醫院管理者應加強與新聞單位的溝通，增進理解，正確對待新聞輿論監督，及時改進醫院管理工作，不斷增強服務人民群眾的能力和水平。

二是正視問題，加強領導，全面查擺醫院管理中存在的問題和不足。目前，我省在醫院管理中存在著不少問題，突出表現在群眾反映看病難、看病貴和醫療服務質量、服務態度等方面。各醫院要立即召開班子會和職工會，傳達李成玉省長和王菊梅副省長的重要指示，引起全體職工的高度重視。要成立整改工作領導機構，由主要領導親自負責，并明確一名分管領導具體抓。要組織醫院職工全方位查找存在問題，討論整改方案。各醫院要對本單位加強醫院管理工作的實施方案進行認真的討論，廣泛征求意見，盡快付諸實施。各醫院院長要高度重視，加強領導，下大力氣全面查找存在問題，制定切實可行的整改方案，全力抓好整改，年底前要大見成效。

三是狠抓落實，嚴格考核，確保各項醫院管理制度落到實處。全省各級醫療機構要切實堅持社會效益第一的辦院方向，堅持以人為本、依法管理的原則，狠抓各項規章制度和工作措施的落實，不斷提高醫院管理水平，提供群眾滿意的醫療服務，樹立廉潔誠信為民的良好形象。各級衛生行政部門要建立自上而下的稽查和督查工作制度，形成橫向抓監管、縱向抓落實的工作局面。要加強醫院的經濟核算，廳規劃財務審計處要盡快制定院長離任審計制度。積極推行患者評議醫療機構制度，醫療機構服務質量、服務水平的好壞要讓就醫的患者評議。廳人事處、醫政處、監察室要拿出醫療機構領導班子績效評定制度，并將評議結果作為醫療機構和領導班子績效評價的重要標準。省衛生廳將由9位廳級領導帶隊，分頭對各地醫院管理工作進行督導檢查。從10月份開始，省直醫院實行醫院管理工作周會制度，衛生廳聽取省直醫院院長匯報各單位醫院管理工作進展情況。對好的作法進行總結、推廣，對工作不力、行動遲緩的進行通報批評，對違反法律法規及規章的醫院和個人嚴肅查處。省衛生廳將于10月份或11月份再召開一次全省醫院管理工作會議，交流各地的經驗和做法，將醫院管理年活動進一步引向深入，確保年底前取得階段性成效，使各級醫院管理者和醫務人員牢固樹立以人為本的服務理念，服務措施得到落實，服務態度明顯轉變，服務質量明顯提高，患者對醫院的評價明顯好轉。