為解決群眾看病就醫(yī)過程中的“關(guān)鍵小事”，河南省委改革辦、省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)療保障局在全省縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院和三級公立醫(yī)院推行“便民就醫(yī)少跑腿”七大舉措，創(chuàng)新服務(wù)理念，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，優(yōu)化整合醫(yī)療資源和服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率，扎實(shí)推動各項(xiàng)便民舉措落地見效，提升群眾就醫(yī)滿意度。?
舉措一：
會診轉(zhuǎn)診一站式服務(wù)
在急危重癥和疑難復(fù)雜疾病的治療中，患者和家屬往往會遇到各種難題輾轉(zhuǎn)于多家醫(yī)院、多個科室，費(fèi)時、費(fèi)錢不說，最佳治療時機(jī)可能也因此被耽誤了。為破解患者“多跑路”難題，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院推行會診轉(zhuǎn)診一站式服務(wù)，暢通上下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，開展院內(nèi)的多學(xué)科會診(MDT)模式，為患者提供精準(zhǔn)的治療方案和高效的診治流程。
舉措二：
院內(nèi)智能導(dǎo)航服務(wù)
院內(nèi)求診不迷路，智能導(dǎo)航“醫(yī)”路直達(dá)！
舉措三：
門診患者醫(yī)技檢查24小時內(nèi)完成服務(wù)
為更好地服務(wù)患者，患者在門診可以拿身份證、社保卡、電子健康碼、醫(yī)保電子憑證找門診醫(yī)生直接開單，開單后到統(tǒng)一預(yù)約中心預(yù)約檢查，患者在預(yù)約時間段前30分鐘去檢查科室簽到等待檢查。患者的檢查檢驗(yàn)結(jié)果已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子化流轉(zhuǎn)和共享，患者可以在微信公眾號上查看對應(yīng)的檢查檢驗(yàn)報告單。
舉措四：
醫(yī)保電子憑證應(yīng)用
推進(jìn)醫(yī)保電子憑證全場景應(yīng)用進(jìn)行掛號、診間結(jié)算、取藥等就醫(yī)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保線上混合支付。
舉措五：
診間支付服務(wù)
通過“碼上支付”，手機(jī)掃一掃，方便不跑路，把服務(wù)窗口“搬到”患者手機(jī)上，輕松搞定支付結(jié)算！
舉措六：
病區(qū)出院結(jié)算
我院推行“病區(qū)出院結(jié)算”服務(wù)，將住院收費(fèi)處醫(yī)保及結(jié)算功能搬進(jìn)每一個病區(qū)護(hù)士站，患者入院時可以直接到病區(qū)辦理入院手續(xù)、醫(yī)保登記，通過支付寶、微信等方式均可辦理繳費(fèi)，出院時只需到護(hù)士站辦理結(jié)算，護(hù)士會根據(jù)醫(yī)囑為患者完成全部的出院結(jié)算流程和醫(yī)保結(jié)算流程。除了住院費(fèi)用線上結(jié)算、醫(yī)保報銷，還為患者提供電子發(fā)票即時查閱、下載，實(shí)現(xiàn)全流程電子化、無紙化，提高了患者滿意度，提升了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)現(xiàn)入出院患者病區(qū)內(nèi)即入醫(yī)保、即時結(jié)算、即時報銷、即時提供電子發(fā)票及一日清單，讓“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”，方便群眾就醫(yī)，改善就醫(yī)體驗(yàn)。
舉措七：
病案復(fù)印線上線下一體化服務(wù)
我院通過微信公眾號實(shí)現(xiàn)“病案復(fù)印預(yù)約與郵寄線上線下一體化”服務(wù)，為患者病歷復(fù)印提供了便捷化、高效化的服務(wù)。
